Kundenbetreuung

Auf allen Ebenen
rundum gut betreut

Vom schnellen Start über die reibungslose Umsetzung bis hin zum zuverlässigen Betrieb im Alltag - wir von be.print stehen dir immer kompetent zur Seite. Ein komplettes Paket aus Support und Services ist fester Bestandteil jeder be.print-Lösung, inklusive Multi-Level-Support durch unsere Account- und Projektmanager. Unsere Spezialisten verfügen über umfassendes Know-how aus zahllosen Web-to-Print-Projekten. Sie steuern gemeinsam mit dir und deinen Kunden dein Projekt sicher ins Ziel und entlasten dich von komplexen technischen Fragen. Und natürlich sind unsere Experten auch nach dem Launch weiter für dich da.

Unser engagiertes Team hat immer ein offenes Ohr für deine Fragen und Wünsche. Was auch immer du auf dem Herzen hast, sprich uns einfach an.

Beratung für dich und deine Kunden

Welches ist das passende be.print Concept für meine Anwendung? Welche zusätzlichen Module oder Funktionen sind eventuell erforderlich? Wie funktioniert die Einrichtung und wo liegen Geschäftsziele und Umsatzchancen? Zu all diesen Fragen und mehr beraten wir dich praxisnah und lösungsorientiert. Wenn du möchtest, bringen wir dabei auch deine Kunden mit an den Tisch.

Begleitung bei Planung, Setup und Betrieb

Unsere erfahrenen Account Manager begleiten dich bei der Implementierung und unterstützen dich im täglichen Betrieb und bei der Weiterentwicklung deines Systems. Sie klären für dich technische Fragen rund um Benutzerrechte, Freigaben oder Integrationen und tauschen sich dafür auf Wunsch auch direkt mit deinen Kunden aus. Auch für die Schulung deiner Mitarbeiter an der neuen Lösung ist gesorgt.

Spezialisten für besondere technische Fragen

Sobald in einem Projekt komplexere und technisch tiefergreifende Fragen auftauchen, kommen unsere Projektmanager ins Spiel. Das betrifft zum Beispiel spezielle Schnittstellen oder die Anbindung von ERP- oder MIS-Systemen. Als IT-Spezialisten mit jahrelanger Praxiserfahrung schaffen sie Lösungen für jedes noch so anspruchsvolle Thema.

Zusätzlicher Support per Service Desk

Neben der direkten Betreuung durch unsere Account-Manager kannst du auch auf unseren klassischen Service-Desk-Support zugreifen oder einfach per Telefon oder E-Mail Kontakt aufnehmen. Auch hier stehen dir unsere branchenerfahrenen Support-Profis zur Verfügung.

Deine Ansprechpartner

André Hausmann

CEO & Founder

Gopal Nath

CEO

Ayhan Sert

CTO | Projektmanager

Pascal Bröxkes

HOD | Projektmanager

Benedikt Brütsch

Open-Shop | Consulting Specialist

Thiemo Schulz

Closed-Shop | Consulting Specialist

Ebru Metin

Closed-Shop | Onboarding

Anna Redelings

Open-Shop | Onboarding

Alles für deinen Erfolg

Sichere dir
unser Know-how

be.print möchte dich dabei unterstützen, dir neue Geschäftsfelder, Märkte und Kundengruppen zu erschließen. Wir helfen dir dabei, Prozesse bei bestehenden Kunden zu verbessern, Kundenbeziehungen auszubauen und neue zu knüpfen, um die Umsatzpotenziale deiner Produkte noch besser auszuschöpfen.

Dafür beraten wir dich umfassend und bringen auf Wunsch alle Akteure zusammen: Druckdienstleister, Unternehmen und externe Partner.

Unsere erfahrenen Berater entwickeln mit dir gemeinsam Lösungen für die Digitalisierung und Automatisierung von Einkaufs-, Marketing- und Verteilprozessen. Dabei stützen wir uns auf mehr als 20 Jahre Branchenerfahrung mit Unternehmen und Druckereien aller Größenordnungen.

Erfahre mehr zum Thema Kundenbetreuung im Rahmen unserer Projekte.

Neue Strategien für Märkte und Produkte

Wir analysieren für dich bestehende Prozesse, Märkte und Kundenbeziehungen. Wir ermitteln Potenziale und entwickeln gemeinsam neue Strategien und Produkte – sowohl aus dem aktuellen Geschäft heraus oder durch ganz neue innovative Angebote. Darüber hinaus unterstützen wir dich bei der Integration von Partnern und dem Aufbau neuer Kooperationen. Im Fokus steht dabei immer eine an der Unternehmenspraxis orientierte Lösung und der gemeinsame Nutzen für alle Akteure.

Antworten auf alle technischen Fragen

Zu allen technischen Themen rund um die Einrichtung deiner Web-to-Print-Lösung beraten wir dich umfassend. Das reicht von der Bestandsaufname über die Definition der technischen und organisatorischen Anforderungen bis hin zur Planung der Umsetzung. Wir helfen bei der Auswahl der notwendigen Komponenten und Funktionalitäten, bei der Anpassung an spezielle Kundenwünsche und der Integration weiterer Systeme oder Dienstleister. Auch zu allen Fragen rund ums Projektmanagement findest du bei uns Unterstützung.

Beratung während der Umsetzung

Unsere Beratungsleistungen enden nicht mit dem Projektstart. Ganz Gegenteil: Die be.print-Spezialisten stehen dir auch während der Implementierung mit Rat und Tat zur Seite. Sie begleiten dich und deine Kunden auf allen Projektschritten hin zur einsatzbereiten Lösung. Auch nach dem Launch unterstützen sie dich auf Wunsch bei der Pflege und dem weiteren Ausbau des Systems.

Zusätzlicher Support per Service Desk

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