Kundenbetreuung

Auf allen Ebenen
rundum gut betreut

Vom schnellen Start über die reibungslose Umsetzung bis hin zum zuverlässigen Betrieb im Alltag - wir von be.print stehen dir immer kompetent zur Seite. Ein komplettes Paket aus Support und Services ist fester Bestandteil jeder be.print-Lösung, inklusive Multi-Level-Support durch unsere Account- und Projektmanager. Unsere Spezialisten verfügen über umfassendes Know-how aus zahllosen Web-to-Print-Projekten. Sie steuern dein Projekt gemeinsam mit dir und deinen Mitarbeitern sicher ins Ziel und entlasten dich von komplexen technischen Fragen. Natürlich sind unsere Experten auch nach dem Launch weiter für dich da.

Unser engagiertes Team hat immer ein offenes Ohr für deine Fragen und Wünsche. Was auch immer du auf dem Herzen hast, sprich uns einfach an.

Umfassende Beratung

Welches ist das passende be.print Concept für meine Anwendung? Welche zusätzlichen Module oder Funktionen sind eventuell erforderlich? Wie funktioniert die Einrichtung und wo liegen Chancen und Möglichkeiten für das Unternehmen? Zu all diesen Fragen und mehr beraten wir dich praxisnah und lösungsorientiert. Wenn du möchtest, bringen wir dabei auch deine Lieferanten mit an den Tisch.

Begleitung bei Planung, Setup und Betrieb

Unsere erfahrenen Account Manager begleiten dich bei der Implementierung und unterstützen dich im täglichen Betrieb und bei der Weiterentwicklung deines Systems. Sie klären für dich technische Fragen rund um Benutzerrechte, Freigaben oder Integrationen. Auch für die Schulung deiner Mitarbeiter an der neuen Lösung ist gesorgt.

Spezialisten für besondere technische Fragen

Sobald in einem Projekt komplexere und technisch tiefergreifende Fragen auftauchen, kommen unsere Projektmanager ins Spiel. Das betrifft zum Beispiel spezielle Schnittstellen oder die Anbindung von ERP- oder MIS-Systemen. Als IT-Spezialisten mit jahrelanger Praxiserfahrung schaffen sie Lösungen für jedes noch so anspruchsvolle Thema.

Zusätzlicher Support per Service Desk

Neben der direkten Betreuung durch unsere Account-Manager kannst du auch auf unseren klassischen Service-Desk-Support zugreifen oder einfach per Telefon oder E-Mail Kontakt aufnehmen. Auch hier stehen dir unsere branchenerfahrenen Support-Profis zur Verfügung.

Deine Ansprechpartner

André Hausmann

CEO & Founder

Gopal Nath

CEO

Ayhan Sert

CTO | Projektmanager

Pascal Bröxkes

HOD | Projektmanager

Thiemo Schulz

Closed-Shop | Consulting Specialist

Ebru Metin

Closed-Shop | Onboarding

Produktberatung

Unser Know-how
für deinen Erfolg

be.print möchte dich dabei unterstützen, Marketing- und Beschaffungsprozesse nachhaltig zu verbessern. Wir helfen dir dabei, die interne und externe Zusammenarbeit zu optimieren, mehr Transparenz zu schaffen und dauerhaft Kosteneinsparungen im gesamten Einkaufsprozess zu realisieren.

Dafür beraten wir dich umfassend und bringen auf Wunsch alle Beteiligten zusammen: Unternehmen, Produzenten, Agenturen und weitere Partner.

Unsere erfahrenen Berater entwickeln mit dir gemeinsam alltagstaugliche Lösungen für die Digitalisierung und Automatisierung. Dabei stützen wir uns auf mehr als 20 Jahre Branchenerfahrung mit Unternehmen aller Größenordnungen.

Innovative Konzepte für Einkauf und Marketing

Wir analysieren für dich bestehende Prozesse, Aufgaben und Lieferantenbeziehungen. Wir ermitteln Verbesserungspotenziale und entwickeln gemeinsam anwendungsorientierte Konzepte – sowohl für existierende Abläufe als auch für neue, innovative Anwendungen. Darüber hinaus unterstützen wir dich bei der Integration externer Partner und dem Aufbau neuer Kooperationen. Im Fokus steht dabei immer eine an der Praxis orientierte Lösung und der gemeinsame Nutzen für alle Akteure.

Antworten auf alle technischen Fragen

Zu allen technischen Themen rund um die Einrichtung deiner Lösung beraten wir dich umfassend. Das reicht von der Bestandsaufname über die Definition der technischen und organisatorischen Anforderungen bis hin zur Planung der Umsetzung. Wir helfen bei der Auswahl der notwendigen Komponenten und Funktionalitäten, bei der individuellen Anpassung und der Integration in alle Systeme. Auch zu allen Fragen rund ums Projektmanagement findest du bei uns Unterstützung.

Beratung während der Umsetzung

Unsere Beratungsleistungen enden nicht mit dem Projektstart. Ganz Gegenteil: Die be.print-Spezialisten stehen dir auch während der Implementierung mit Rat und Tat zur Seite. Sie begleiten dich und deine Kunden auf allen Projektschritten hin zur einsatzbereiten Lösung. Auch nach dem Launch unterstützen sie dich auf Wunsch bei der Pflege und dem weiteren Ausbau des Systems.

Zusätzlicher Support per Service Desk

Closed Shop - B2B

Integration

Corporate